POLÍTICA DE ENVÍO Y REEMBOLSO
1. Política de envío
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro estudio en Terrassa (Barcelona). Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se procesarán en función del producto que se adquiera:
Colecciones con stock: 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Colecciones pre-order: 10-15 días hábiles a partir de la fecha del pedido por los tiempos de producción que requiere el producto. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles (colecciones con stock) y de 10 a 15 días hábiles (colecciones pre-order) para procesar sus pedidos a España. Después de eso, tomará unos días más para los pedidos internacionales (según la ubicación).
¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Los precios que se muestran en nuestra web están en euros (€) e incluyen el IVA (21%). Los costes de envío a España están incluidos en el precio del producto y el resto tienen un coste adicional según la ubicación.
2. Política de devolución y reembolso
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y requerimos un recibo o comprobante de compra.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Antoni Torrella, 64 08224 Barcelona, Terrassa.
Usted será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de la devolución puede variar.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso desde la dirección de correo electrónico info@musabajoelarbol.com.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.