Envíos y devoluciones

Envíos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de correo certificado con número de seguimiento y entrega sin firma.

El plazo de entrega estará sujeto al tipo de envío y al país de entrega. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo indispensable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El precio de transporte a domicilio es de 10€ para envíos nacionales (Península y Baleares), 15€ para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y 20-25€ a la U.E. Para envíos fuera de la U.E. se aplica una tarifa de 40€.

Los envíos son gratuitos a partir de compras superiores de 500€ e inferiores a 4.000€.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de diez (10) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste de MusaBajoElArbol.

Para realizar la devolución de cualquier artículo deberás seguir los siguientes pasos:

Los productos deberán ser devueltos en el siguiente estado:
   - No deben haberse usado, lavado o dañado.
   - Deben conservar la etiqueta original.
   - Deben devolverse en el envoltorio original

   - Deben incluir una copia de la factura

Envía el paquete a:
Musa Bajo El Arbol
C/ Consellers, 1
08003 Barcelona, España

Tel: +34 93 602 6911
info@musabajoelarbol.com


En caso de devolución por defecto de fabricación, los artículos promocionados también deberán ser devueltos o abonados por el cliente en las mismas condiciones.

En los casos de cambios de producto, por favor ten en cuenta:

No podemos hacer reserva de artículos, por lo cual se verificará la disponibilidad del artículo nuevo una vez recibido el artículo devuelto en nuestras oficinas

No se aceptarán revocaciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del cliente.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

En las tiendas Musa Bajo El Arbol no se admitirán devoluciones de compras realizadas en la web musabajoelarbol.com